FINANWARE™ CRM Analítico, proporciona el camino y los mecanismos para llegar a un conocimiento profundo de los clientes desde todos los puntos de vista del negocio, construyendo así la base analítica sobre la cual se puede montar o integrar un CRM Operacional que conecte la solución con los medios transaccionales on-line de la institución, para facilitar la interacción comercial con los clientes y aplicar estrategias de mercadeo y ventas analizadas y definidas con el apoyo del CRM Analítico.

FINANWARE™ CRM Analítico permite el estudio de toda la información relevante de los clientes, para tener un conocimiento profundo de sus preferencias, productos que utiliza, relaciones que mantiene, llegando a la determinación de sus hábitos y patrones de comportamiento, perfiles que lo caracterizan, acceso a canales y la rentabilidad que genera o podría generar por el uso de los productos y servicios de la Institución Financiera.

El análisis técnico de los datos y sus resultados se complementa con herramientas que dan la posibilidad de segmentar dinámicamente a los clientes, según sus propios atributos, usando como parámetros los datos demográficos, psicológicos, geográficos, económicos, conductivos y la relación de negocios que mantienen con la Institución, a nivel de los productos que manejan, su rentabilidad, la perdida esperada y otros factores de importancia para la gestión activa de la relación con los clientes.

La información de los clientes, sus productos y servicios y la actividad que con ellos desarrollan facilita el análisis de las preferencias del uso de canales de distribución, la relación productos-cliente, proporcionando el ambiente y facilidades para la ejecución exitosa de estrategias de CRM, que se complementan con información de apoyo a la generación de campañas de mercadeo, su seguimiento, evaluación y medición de su efectividad.

El módulo proporciona además facilidades para el análisis y la determinación de paquetes óptimos de productos y servicios a ser ofrecidos a cada cliente o segmento de clientes (Cross Selling), para maximizar la rentabilidad y el valor de la relación de negocios de la Institución con sus clientes.

Como una opción para las Instituciones Financieras que lo requieran, se integra el módulo FINANWARE™ CYPLA, que proporciona las facilidades necesarias para la segmentación de clientes, por criterios asociados al control y prevención del lavado de activos (CYPLA), que permiten el monitoreo de la actividad de los clientes para detectar comportamientos inusuales o sospechosos, que deban ser registrados, investigados y reportados de acuerdo a los requerimientos de control internos y de los organismos de control. En esta opción se integran facilidades para la verificación de datos contra las listas negras generadas por la institución y por los organismos de control locales. Como una opción adicional se facilita la integración con sistemas existentes en el mercado para la verificación contra las listas negras internacionales de control de lavado de activos (OFAC).